北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员1333：好评
这是一家老酒店，环境不大好，一进大厅给人一种阴森压抑的感觉，我住的是豪华套房，里面的设施太不行了，给人感觉非常不舒服！房间内闷味太重，被子有点潮湿，我把窗户和门打开通风好几个小时，还有，一次性牙具里的牙膏根本没法用，味道根本不是牙膏的味，还有衣橱里得女士睡袍没有带子，只能敞开传，因为是在携程上预定的，不好退，所以只能将就住了一晚上，哎！这是我住过的环境设施最差的一家酒店了！仅此一次！价格也不便宜，还不如两百左右的房间
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很满意！早餐不错
会员4627：好评
很好非常好，很方便。很不错哦。各个方面做的都很满意，希望再来，还住这里，谢谢合作。太棒了????赞一个