8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员1333：好评
这是一家老酒店，环境不大好，一进大厅给人一种阴森压抑的感觉，我住的是豪华套房，里面的设施太不行了，给人感觉非常不舒服！房间内闷味太重，被子有点潮湿，我把窗户和门打开通风好几个小时，还有，一次性牙具里的牙膏根本没法用，味道根本不是牙膏的味，还有衣橱里得女士睡袍没有带子，只能敞开传，因为是在携程上预定的，不好退，所以只能将就住了一晚上，哎！这是我住过的环境设施最差的一家酒店了！仅此一次！价格也不便宜，还不如两百左右的房间
会员5624：好评
很满意！早餐不错
会员4627：好评
很好非常好，很方便。很不错哦。各个方面做的都很满意，希望再来，还住这里，谢谢合作。太棒了????赞一个